Hotel Alpestre aposta na valorização da experiência do hóspede

Com investimentos superiores a R$ 18 milhões nos últimos quatro anos, hotel amplia áreas de lazer e entretenimento

O Hotel Alpestre, localizado em Gramado (RS), na Serra Gaúcha, anunciou resultados expressivos que consolidam sua nova fase de posicionamento estratégico no mercado hoteleiro. Entre 2022 e 2025, a Diária Média do hotel registrou crescimento de 41,5%, reflexo direto do foco em elevar a percepção de valor entregue ao cliente por meio de melhorias estruturais e ampliação da experiência de hospedagem.

A estratégia de reposicionamento teve início em 2022, quando o hotel tomou a decisão estratégica de reduzir o número de acomodações para ampliar as áreas de lazer e entretenimento. A medida, alinhada às tendências do turismo de experiência, priorizou a qualidade em detrimento da quantidade, resultando em ambientes mais amplos, confortáveis e voltados ao bem-estar dos hóspedes.

Segundo o Diretor do Hotel Alpestre, Adriano Tissot, a atualização é constante no empreendimento. “Aumentamos a piscina térmica com adição ainda de jacuzzis e piscina infantil térmica. A recreação triplicou de tamanho, garantindo um atendimento de 14 horas e nosso restaurante passou de 40 lugares para 100 lugares. Criamos um espaço teens e um espaço de bem-estar. Além da estrutura de fachada, recepção e sala de estar, que mudaram de lugar, virando a ‘cara’ do hotel para a Avenida das Hortênsias, uma das principais de Gramado”, explica.

Adriano reforça que nos últimos quatro anos, o Hotel Alpestre realizou investimentos superiores a R$ 18 milhões em reformas, modernização de infraestrutura e expansão de áreas comuns. Como reflexo do crescimento e da expansão das operações, o quadro de funcionários do hotel passou de aproximadamente 90 colaboradores em 2021 para 130 atualmente – um aumento de 44% na geração de empregos diretos. O movimento reforça o compromisso do Alpestre com o desenvolvimento econômico local e com a valorização do capital humano. “O hotel prioriza os fornecedores locais sempre que possível. Assim como materiais e arquitetura que preza por estar em harmonia com a cidade, fortalecendo o que é daqui”, diz.

Para completar, o hotel mantém um Índice de Fidelidade/Recorrência médio de 16% ao longo dos últimos 12 meses de forma espontânea. O número demonstra que a estratégia de valorização da experiência tem sido bem recebida pelo público, que retorna ao hotel em busca da qualidade e do atendimento diferenciado. “Nosso foco sempre foi crescer a entrega e a percepção de valor pelo cliente. Reduzir o número de quartos para ampliar o lazer foi uma decisão ousada, mas necessária para acompanhar as novas demandas do turista moderno, que busca vivências e não apenas hospedagem”, destaca Adriano.