A Delta Air Lines começou a operar, em outubro, uma plataforma coberta e acessível para embarques em posições remotas no Aeroporto Internacional de São Paulo/Guarulhos (GRU). A estrutura facilita o acesso à aeronave de passageiros com mobilidade reduzida, famílias com crianças pequenas e pessoas com dificuldade de locomoção. “Para a Delta, inovar também significa identificar momentos da jornada que podem ser mais simples, acessíveis e humanos”, afirma Ricardo de Oliveira, gerente-geral de Vendas da Delta Air Lines no Brasil.
O investimento na plataforma foi de US$ 230 mil. O equipamento oferece um trajeto coberto entre o transporte terrestre e o avião, com o objetivo de proporcionar mais proteção e previsibilidade durante o embarque.
“Essa plataforma responde a uma necessidade específica da nossa operação em Guarulhos, tornando o embarque remoto mais protegido, previsível e confortável. Ela reflete nosso compromisso contínuo de investir em soluções que aprimorem a experiência do cliente, mantendo a segurança como prioridade em tudo o que fazemos”, acrescenta o executivo.
Há quase três décadas, o Conselho Consultivo sobre Deficiência e Viagens Acessíveis da companhia reúne pessoas com experiência direta em diferentes tipos de deficiência. O grupo contribui para o desenvolvimento de treinamentos, processos e melhorias nos serviços oferecidos aos clientes.
A companhia também disponibiliza recursos de acessibilidade a bordo, como legendas para filmes e séries exibidos nas telas individuais dos assentos e um mapa de voo com alto contraste, destinado a facilitar a visualização por passageiros com baixa visão.
Como solicitar assistência de mobilidade à Delta
Passageiros que precisam de assistência para locomoção podem fazer a solicitação pelo site delta.com, na seção Serviços Acessíveis, dentro de Minhas Viagens, ou pelo aplicativo Fly Delta. Para quem viaja com cadeira de rodas, scooter ou outro dispositivo de mobilidade, a recomendação da companhia é informar as necessidades de assistência e os detalhes do equipamento com pelo menos 48 horas de antecedência. A medida permite que as equipes preparem o suporte necessário para o atendimento.
