Ao chegarem ao local do incidente, paramédicos conectaram ao aparelho eletrodos de monitoramento, em vez das pás adequadas para desfibrilação. Com isso, o equipamento não identificou automaticamente a necessidade do choque elétrico. Em seguida, as equipes ainda apertaram o botão errado no desfibrilador LifePak, atrasando em mais quatro minutos a ativação do modo de emergência.
