O erro “DNS não está respondendo” ocorre quando o dispositivo não consegue traduzir o nome de um site para o endereço IP correspondente, impedindo a navegação. Essa falha é geralmente causada por instabilidade no provedor, dados corrompidos no cache local ou bloqueio de firewall e antivírus.
Para resolver, você pode reiniciar o modem e o dispositivo, limpar o cache do sistema ou trocar o DNS padrão por opções mais estáveis. Se o problema persistir, verifique se os drivers de rede estão desatualizados ou se as configurações de segurança estão bloqueando a conexão.
A seguir, conheça 5 ações para corrigir o problema de “DNS não está respondendo”.
1. Reinicie o modem e o seu dispositivo
Reiniciar o modem limpa o cache de dados interno, eliminando os dados corrompidos que travam o aparelho. Essa ação força uma nova sincronização com a operadora de internet, atualizando de vez o mapa de endereço do DNS.
No computador ou celular, o processo zera as regras de tráfego TCP/IP e o histórico de rede local. Isso resolve conflitos temporários de sistema, restabelecendo uma conexão direta e sem ruídos com o roteador.
2. Limpe o cache DNS
Limpar o cache DNS apaga o histórico de endereços antigos ou corrompidos salvos no sistema. Essa faxina força o dispositivo a buscar um endereço IP atualizado diretamente nos servidores, restabelecendo o caminho correto da conexão.
No Windows, esse processo é realizado ao abrir o Prompt de Comando como administrador. Em seguida, basta digitar o comando “ipconfig / flushdns” (sem aspas), apertar Enter e reiniciar o PC para deletar o banco de dados temporário.
No macOS, o processo é feito abrindo o Terminal para executar o comando “sudo killall -HUP mDNSResponder” (sem aspas). Assim, o serviço responsável pelas conexões é reiniciado no computador da Apple.
3. Altere o servidor DNS padrão
Trocar o servidor DNS padrão do provedor por opções externas evita travamentos quando o endereço original fica instável. Uma saída é usar o DNS do Google (8.8.8.8) ou do Cloudflare (1.1.1.1), conhecidos pela estabilidade.
No Windows, abra o menu “Conexões de rede”, clique em cima da conexão de rede ativa e acesse as “Propriedades”. Depois, clique duas vezes no protocolo “TCP/IPv4” e preencha os campos manualmente com os novos endereços desejados.
No macOS, acesse os “Ajustes do Sistema”, clique em “Rede” e selecione a conexão que estiver ativa. Em seguida, clique em “Detalhes” e vá até a aba correspondente ao DNS para adicionar os novos servidores.
4. Atualize os drivers de rede
Atualizar os drivers de rede corrige falhas de comunicação entre o sistema operacional e a placa física de internet. Essa correção elimina a perda de pacotes de dados, liberando o caminho para que as consultas de DNS completem a viagem.
No Windows, essa manutenção é feita por meio do Gerenciador de Dispositivos. Basta expandir a aba “Adaptadores de rede”, clicar com o botão direito sobre a placa de rede ativa e selecionar “Atualizar driver”.
No macOS, esses arquivos essenciais de comunicação vêm integrados ao ecossistema fechado da Apple. Por isso, a atualização é feita automaticamente ao instalar as novidades do sistema operacional em “Atualizações de Software”.
5. Ajuste as configurações de firewall e antivírus
Sistemas de segurança, como o firewall e antivírus, podem bloquear por engano a porta UDP, usada para o tráfego de DNS. Essa proteção excessiva impede que o dispositivo receba as respostas dos sites, gerando o erro de conexão.
Para resolver, é preciso verificar as regras de tráfego e as permissões de rede na central de segurança do antivírus ou do firewall. Nesse ambiente, verifique se o fluxo do navegador e dos adaptadores de internet não estão sendo barrados.
Como teste rápido, você pode desativar temporariamente essas defesas por alguns minutos para isolar o problema. Se a navegação voltar ao normal, basta adicionar os servidores DNS à lista de exceções do programa de segurança.
Quais são as causas do erro “servidor DNS não está respondendo”?
O erro “servidor DNS não está respondendo” pode ser exibido por conta das seguintes ocasiões:
- Instabilidade no provedor ou servidor: o servidor DNS da operadora de internet pode estar fora do ar, sobrecarregado ou passando por manutenção temporária, deixando de responder às requisições do navegador;
- Dados corrompidos no cache local: o dispositivo guarda um “histórico” de endereços (cache DNS) que, se ficar desatualizado ou corrompido, faz o sistema tentar acessar caminhos que não funcionam mais;
- Bloqueios de antivírus ou firewall: softwares de segurança podem ser rigorosos demais e barrar o tráfego de dados na porta UDP, a estrada digital utilizada para as consultas de DNS;
- Falhas no roteador doméstico: o firmware do aparelho de Wi-Fi pode travar após longos períodos ligado, congelando as funções internas de redirecionamento que levam as pesquisas até a internet;
- Drivers de rede desatualizados: programas que controlam as placas de rede de Wi-Fi ou Ethernet desatualizados geram conflitos no sistema operacional, causando perda de pacotes e derrubando a conexão DNS;
- Conflitos de VPN e proxies: ferramentas de privacidade redirecionam as pesquisas para servidores próprios que, se estiverem instáveis ou configurados incorretamente, interrompem a navegação repentinamente.
Consigo saber se o erro de DNS está no roteador ou no aparelho?
É possível descobrir a origem da falha de DNS ao conectar um segundo aparelho, como outro notebook ou smartphone, na mesma rede. Se todos os dispositivos apresentarem erros, o problema está no roteador ou na operadora; se apenas um der problema, a falha é local.
Outro teste eficiente é rotear os dados móveis do celular para o dispositivo que está sem conexão. Se a navegação normalizar, fica provado que a falha de DNS está restrita ao roteador doméstico.
Por que o DNS é importante?
O DNS funciona como a lista telefônica da internet, traduzindo endereços amigáveis de sites em IPs numéricos exigidos pelas máquinas. Sem esse trabalho de conversão de nomes para números, os dispositivos não localizam os servidores e a navegação simplesmente trava.
Além de abrir caminhos, o sistema acelera conexões por meio de caches locais e cria barreiras contra ciberataques. Essa estrutura distribuída simplifica a engenharia da rede, permitindo mudar de servidor sem que o usuário precise decorar novos códigos numéricos.
