SÃO PAULO – A Ker & Downey Africa realiza nesta quarta-feira (2) seu primeiro evento próprio no Brasil, reunindo cerca de 40 agências e operadoras de viagens de São Paulo no restaurante Leila, dentro da loja Tânia Bulhões. A capacitação tem como objetivo estreitar o relacionamento com o trade e apresentar roteiros, produtos e oportunidades de negócios no continente africano.
A empresa mantém uma base de atendimento no Brasil e atua comercialmente no mercado brasileiro desde 2016. Segundo Renata Ferreira, gerente geral da Ker & Downey Africa, a realização do encontro marca os dez anos de uma atuação mais estruturada no país e também acompanha mudanças recentes na equipe local.
“Reunir nossos clientes era como realizar um sonho”, afirmou Renata. A equipe passou por mudanças neste ano, com a chegada de Cássia Reis, em janeiro, e o retorno de Adriana Hirata, em fevereiro. A proposta do encontro também é aproximar os novos integrantes dos parceiros brasileiros.
A programação desta quarta-feira inclui a apresentação de dois roteiros: África do Sul & Moçambique e África do Sul, Botswana & Victoria Falls. As propostas combinam destinos urbanos, experiências de natureza, safáris e hospedagens de alto padrão em diferentes regiões do continente.
Demanda brasileira
Embora trabalhe com um segmento de alto padrão e, portanto, opere com volumes menores de passageiros, a Ker & Downey Africa registra crescimento no mercado brasileiro. De acordo com Renata, o número de viajantes neste ano já supera o registrado em 2025.
Entre os movimentos observados pela empresa está o avanço das viagens de famílias multigeracionais, principalmente para a África do Sul. “O que está crescendo muito são as viagens em grupos de famílias multigeracionais, principalmente para a África do Sul”, afirmou.
Nesse perfil, grupos de aproximadamente 15 a 20 pessoas já são considerados relevantes para a operação, que trabalha com propriedades de menor capacidade. A empresa chegou a atender um grupo de 29 brasileiros no ano passado, volume que, segundo Renata, representa o limite operacional em função do tamanho das propriedades utilizadas nos roteiros.
A África do Sul é atualmente o destino com maior demanda entre os brasileiros atendidos pela empresa. Na África Oriental, por outro lado, a executiva afirma que a procura tem sido menor. Entre os fatores apontados estão a percepção dos clientes sobre os voos com conexão no Oriente Médio e o cenário de conflitos na região.
Uma alternativa adotada por alguns viajantes é incluir uma noite em Joanesburgo antes de seguir para destinos como Quênia, Tanzânia, Ruanda ou Uganda. Segundo Renata, a estratégia pode tornar o deslocamento mais conveniente e, em termos de horas de voo, representar uma alternativa às conexões pelo Oriente Médio.
Novas condições comerciais
Além dos roteiros apresentados na capacitação, a Ker & Downey Africa passa a trabalhar com novas condições comerciais para facilitar a operação das agências e operadoras parceiras.
O depósito de entrada foi reduzido de 40% para 30% do valor da viagem. A empresa também reduziu de 3% para 2% a taxa para pagamentos realizados com cartões Visa e Mastercard.
A empresa não trabalha com parcelamento convencional no cartão, mas disponibiliza um link de pagamento que pode ser utilizado até 65 dias antes da viagem. Dessa forma, segundo Renata, o cliente pode realizar pagamentos ao longo desse período sem comprometer integralmente o limite do cartão no momento da contratação.
Outra mudança adotada pela empresa foi antecipar o pagamento das comissões. A agência passa a receber sua comissão proporcionalmente já no momento do pagamento da entrada. Sobre os 30% iniciais, a agência recebe também os 30% correspondentes de sua comissão, enquanto o restante é pago após a quitação do saldo, sem necessidade de aguardar a realização da viagem.
Roteiro África do Sul & Moçambique
A primeira viagem tem 13 dias e 12 noites e passa por Cape Town, Sabi Sand, na África do Sul, e Ilha de Benguerra, em Moçambique. O roteiro inclui quatro noites em Cape Town, três noites no Cheetah Plains, na Sabi Sand Nature Reserve, e quatro noites no Kisawa Sanctuary, em Benguerra, além de uma noite em Joanesburgo.
Roteiro África do Sul, Botswana & Victoria Falls
A segunda proposta tem 14 dias e 13 noites e percorre África do Sul, Botswana e Zimbabwe. Depois de quatro noites em Cape Town, o roteiro segue para Linyanti, na Selinda Reserve, e para o Delta do Okavango, em Botswana, antes de chegar a Victoria Falls, no Zimbabwe. As opções de hospedagem incluem propriedades como Selinda Camp, Zarafa Camp, Duba Plains Camp, Sitatunga Private Island e Mpala Jena.
Quem é a Ker & Downey Africa
Mais do que apresentar produtos prontos, a capacitação ocorre dentro do modelo de atuação B2B da Ker & Downey Africa, que trabalha como empresa de gestão de destinos (DMC) para agências e operadoras. A companhia oferece planejamento de viagens, consultoria especializada, equipes de guias, assistência privativa nos principais aeroportos e concierge telefônico 24 horas por dia, sete dias por semana.
A empresa também disponibiliza treinamentos sob demanda para equipes de vendas e reuniões com agentes e seus clientes, com suporte da operação local e conhecimento especializado dos destinos africanos.
A história da marca Ker & Downey remonta a 1946, com atuação ligada ao desenvolvimento de viagens e safáris no continente africano. A Ker & Downey Africa DMC foi estabelecida há mais de 15 anos pelo CEO Jeff Squire, executivo com passagens por empresas como Orient-Express e Abercrombie & Kent. A companhia tem sede na Cidade do Cabo e atua principalmente na África Austral e Oriental.
