A loja Deusa Colorida Modas, que foi notificada pelo Procon de Florianópolis após a empresária Marciane Bett publicar que “não quer cliente pobre”, coleciona uma série de avaliações negativas na internet.
Em pronunciamento, na tarde desta quinta-feira (13), a dona da loja pediu desculpas pelo tom utilizado no vídeo e que acabou transmitindo uma mensagem contrária aos seus princípios.
Empresária discriminou clientes que não tem condição financeira, afirma ProconVídeo: Reprodução/ND Mais
Loja que ‘não quer pobre’ coleciona série de avaliações negativas
No Google, a loja sediada no Centro de Florianópolis, coleciona inúmeras avaliações negativas e apenas duas de cinco estrelas.
Em um relato, uma mulher — que não será identificada — comenta que foi comprar uma roupa para seu aniversário e após diversas provas, foi tratada com desprezo e xingada pela proprietária.
“Ela ficou indignada dizendo que perdi tempo no provador pra não levar nada. Eu fiquei chocada com a reação dela e saí, quando sai ela berrou de dentro da loja: ‘retardada’. Eu fiquei mais chocada ainda, respirei e voltei bem calma e disse que ela não tinha o direito de xingar uma cliente daquela forma, se eu quisesse provar a loja toda e não levar nada podia acontecer mas nem foi isso, fiquei uns 20 minutos lá, aí ela debochadamente disse que de certo eu não estava levando por causa do preço”, relatou.
Outra avaliação coloca que a proprietária da loja insiste para que o cliente leve as peças e fica brava quando a compra não é concluída. A avaliação coloca a empresária como “baixa, grossa e mal educada”.
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Empresa acumula avaliações negativas em Florianópolis – Reprodução/Google/ND Mais
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Clientes criticam mal atendimento de empresária – Reprodução/Google/ND Mais
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Cliente diz que empresária puxou roupa da mão após não vender a peça – Reprodução/Google/ND Mais
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Cliente expõe arrogância da empresária – Reprodução/Google/ND Mais
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Loja foi duramente criticada nas redes sociais – Reprodução/Google/ND Mais
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Relato cita que empresária chamou cliente de ‘retardada’ – Reprodução/Google/ND Mais
Empresária pediu desculpas após vídeo dizendo ‘que não vende para pobre’ viralizar
Após o Procon notificar a empresa Deusa Colorida Modas por conta de comentários a respeito da condição financeira de clientes, a empresária se manifestou por meio de nota e relatos nas redes sociais.
“Quando falei sobre o nosso posicionamento e sobre o público que buscamos atender, usei palavras que não deveria ter usado. Peço desculpas sinceramente a quem se sentiu desrespeitado ou ofendido. Não é essa a imagem que queremos transmitir”, declarou.
A empresária esclareceu ainda que, embora a loja trabalhe com um posicionamento de mercado específico, atendendo a determinadas faixas de preço e perfil de produtos, isso não justifica qualquer postura discriminatória ou julgamento com os consumidores.
Ao final do comunicado, a proprietária assumiu a responsabilidade pelas falas, agradeceu aos que alertaram sobre a gravidade do ocorrido e afirmou que o episódio servirá como um aprendizado para a continuidade da história da empresa na região.
