A Fenactur encaminhou à Gol Linhas Aéreas o Ofício nº 109/2026, solicitando esclarecimentos sobre a campanha de descontos de até 20% oferecida exclusivamente nos canais diretos da companhia nos dias 20 e 21 de outubro. A promoção não estendia as mesmas condições às vendas realizadas por agências de viagens, operadoras turísticas e empresas de viagens corporativas.
A companhia reverteu a medida em 21 de outubro, após manifestações de entidades do setor, restabelecendo a paridade tarifária entre os canais diretos e intermediados. A Fenactur reconhece a rápida resposta da Gol, mas alerta que mudanças comerciais sem comunicação prévia podem prejudicar as vendas, a credibilidade das agências e o relacionamento com clientes corporativos.
No ofício, a entidade solicita que a companhia esclareça os critérios adotados na campanha e informe se pretende realizar ações semelhantes no futuro. Também pede confirmação formal da manutenção da paridade tarifária, compromisso de comunicação antecipada sobre futuras mudanças comerciais e indicação de um interlocutor para manter diálogo permanente com a federação.
Entidade estabelece prazo de 15 dias para resposta
O documento é assinado pelo presidente da Fenactur, Aldo Arthur Siviero, e pelo advogado Ricardo Rielo Ferreira. A federação estabelece prazo de 15 dias, a contar do recebimento do ofício, para que a companhia aérea responda às solicitações.
A Fenactur ressalta que não questiona a liberdade comercial da Gol, mas defende que alterações nas políticas de venda sejam conduzidas com previsibilidade, transparência e lealdade em relação aos integrantes da cadeia de distribuição turística.
A iniciativa busca assegurar condições comerciais equilibradas entre os canais de venda e preservar a relação entre companhias aéreas, agências de viagens, operadoras e empresas que atuam no segmento corporativo.
